Vos questions, nos réponses.

147 commentaires

1. J’ai un abonnement Premium et j’ai acheté 5000 diamonds et je n’arrive plus à rentrer dans funbridge un message s’affiche : serveur :erreur interne

   • Bonjour, en effet, nous avons rencontré quelques problèmes de serveur ce jour-là, désormais résolus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces dysfonctionnements. Bons tournois !

   • Pour moi, le problème est le meme depuis le 12 avril concernant les tournois instantanés, bloqués depuis cette date, malgré ma demande sur le site pas de réponse.

   • Depuis 4 jours, impossible de jouer , mon abonnement PREMIUM ayant été renouvelé le 30.03.2020…
     Le formulaire contact est indisponible.

   • Le 30 mai le soir j’ai joué un tournoi instantané 10 donnes FFB et je n’ai pas reçu les points d’expert sur mon compte ffb.

2. Je suis licenciée à la FFB puis je jouer avec un partenaire danois rencontré sur funbridge ?

   • Bonjour, lorsque vous jouez un tournoi sur Funbridge, votre partenaire et vos adversaires sont des “robots”, contrôlés par une intelligence artificielle. Pour jouer avec un partenaire humain, vous pouvez choisir le “jeu à deux” accessible en vous rendant sur son profil et en cliquant sur “S’entraîner avec lui”. Attention néanmoins, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur notre nouvelle version pour navigateurs Internet.

   • quand sera t-elle disponible?

   • Quand ce sera possible ?

3. Je n’arrive pas à échanger des messages avec un joueur. Que puis-je faire?

   • Bonjour, la messagerie Funbridge est accessible depuis le menu principal de l’application ou depuis le profil de n’importe quel joueur, lui même accessible en cliquant sur le pseudonyme d’un joueur n’importe où dans l’application.

4. Je n’arrive plus à jouer les tournois instantanés Pourquoi?

   • Bonjour, pourriez-vous nous expliquer plus précisément le problème que vous rencontrez svp ?

5. je dois changer mon numéro de compte bancaire , mais ne trouve pas comment procéder

   • je suis dans la même situation la réponse m’intéresse

   • Bonjour, pour procéder à cette modification, je vous invite à vous rendre sur http://www.funbridge.com/fr/compte et à vous connecter avec vos identifiants Funbridge habituels. Une fois connecté, vous pourrez éditer votre moyen de paiement en cliquant sur « Editer » en regard de ce dernier.

   • Bonjour, pour procéder à cette modification, je vous invite à vous rendre sur http://www.funbridge.com/fr/compte et à vous connecter avec vos identifiants Funbridge habituels. Une fois connecté, vous pourrez éditer votre moyen de paiement en cliquant sur “Editer” en regard de ce dernier.

6. je clique pour jouer un tournoi mais cela ne repond pas en aucun cas il me laisse la possibilité de jouer resultat les diamonds perdus 0% AU TOURNOI je n ose plus jouer

   • Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à contacter notre service client à cette adresse http://www.funbridge.com/fr/contact et à y expliquer précisément votre problème. Nos conseillers feront tout le nécessaire pour le résoudre et vous rendre vos Diamonds perdus. Merci !

7. J’ai diamonds. je voudrais acheté un abonnement premium mais impossible à chaque fois le système me propose d’acheter des diamonds

   • Bonjour, pour vous abonner, je vous invite à vous rendre sur notre site Internet http://www.funbridge.com/fr/offres et à vous y connecter avec vos identifiants Funbridge habituels. Ici, vous aurez le choix entre plusieurs abonnements Funbridge PREMIUM, à l’année ou au mois.

   • J’ai fait ce que vous dites mais le logiciel ne me propose uniquement des diamonds

8. bonjour , pourquoi l’achat sur les appli est plus cher que l’achat sur votre site ? est ce la comm d’apple par exemple
   bonne journée

   • Bonjour, les prix sur l’App Store ou le Google Play Store ne sont pas paramétrables comme nous le souhaiterions. Nous sommes en effet contraints de fixer nos prix selon une grille tarifaire définie par Apple et Google. Les prix pratiqués dans cette dernière ne correspondent pas forcément aux prix pratiqués sur notre boutique en ligne. Conclusion : si vous avez un achat à effectuer, pensez à le faire sur notre site 😉

9. Je souhaite résilier mon abonnement vers le 10 mai comment dois je faire

   • Bonjour, si vous avez souscrit un abonnement via notre site Internet, connectez-vous avec vos identifiants Funbridge à cette adresse : https://www.funbridge.com/fr/compte. Depuis cette page vous aurez la possibilité d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement. Si vous avez souscrit sur votre smartphone ou tablette, vous devez vous rendre dans l’App Store (iPhone/iPad) ou le Google Play Store (appareils Android) pour annuler ce renouvellement.

10. Peut on acheter vos t- shorts ?

    • Bonjour, bien sûr ! Toute notre gamme de vêtements et autres accessoires Funbridge sont disponibles à cette adresse : https://www.funbridge.com/fr/produits-derives

11. J’ ai 3 machines et je ne parviens pas à obtenir le profil pour mes enchères sur les 3 machines ..???

    • Bonjour, pour choisir et modifier votre système d’enchères, rendez-vous dans “Réglages” à partir du menu de l’application Funbridge, puis dans “Conventions d’enchères” ou “Conventions au jeu de la carte”.

12. Un ami aimerait ce joindre à funbridge . Il n’y arrive pas ‘ voici son adresse mail . Merci au service de l’ aider !

    • Bonjour, pour des raisons de confidentialité, je me suis permis de retirer l’adresse e-mail inscrite dans votre commentaire. N’hésitez pas à partager cet article à votre ami et à l’inviter à contacter notre service client si jamais il n’y trouve pas les réponses à ces questions.

13. Pourquoi la catégorise intermédiaire a disparu dans la 5ème Majeure?

    • Bonjour, le système de conventions Majeure 5ème intermédiaire a été retiré car il était très proche du système Compétitions.
      Cependant, si vous souhaitez le retrouver, je vous invite à choisir le système Compétitions et à y modifier les quelques conventions qui ne conviennent pas. Pour cela, rendez-vous dans « Réglages » à partir du menu de l’application Funbridge, puis dans « Conventions d’enchères » et cliquez sur “Modifier mon système d’enchères”.

14. bonjour, je vous ai déjà envoyé plusieurs e-mails mais je n’ai jamais reçu une explication à mes questions et je ne l’ai retrouve pas dans votre questionnaire.

    • Bonjour, nous sommes désolés des délais actuels de traitement des demandes au support. En effet ceux-ci sont actuellement anormalement longs, dû au contexte actuel de confinement qui nous a amené de très nombreux nouveaux utilisateurs. Soyez assuré que nos chargés de clientèle restent néanmoins dévoués à leur mission et qu’ils vous répondront très prochainement !

15. C’est un secret pour personne, le serveur Fun est fréquemment en maintenance. Un fonctionnement en alternance est-il envisageable?
    De très nombreux systèmes existent sans que l’on puisse interrompre leur fonctionnement vital, pourquoi pas Funbridge?
    Toujours est-il que ces coupures devraient être le fait d’évènements exceptionnels.
    Qu’en pensez-vous?

16. Pourquoi pour une donne ce n’est pas toujours le même joueur qui est donneur?

17. Est ce que nous jouons contre des robots si tel est le cas les enchères devrait être les mémes ?

    • Bonjour, les enchères sont en effet toujours identiques sauf si vous jouez des conventions différentes, ce qui peut produire des réponses différentes. Pour les modifier, rendez-vous dans les réglages de l’application depuis le menu principal puis dans Conventions d’enchères / Conventions au jeu de la carte.

18. Bonjour
    Je n’ai pas l’option “s’entrainer avec un ami” qui s’affiche quand je suis sur son compte0 Par contre lui peut visualiser cette option mais je ne reçois pas son invitation
    J’ai envoyé par deux fois un message à fun bridge et ceci sans réponse de leur part…
    Cordialement

    • j’ai le même pb, pas de case “jouer à deux” dans la fiche de mon ami, on me renvoie aux questions réponses mais pas de réponse avec solution

    • Bonjour à tous les deux, malheureusement, ce mode de jeu n’est disponible que sur smartphone et tablette. Il sera très prochainement ajouté sur la nouvelle version en ligne de Funbridge, accessible depuis un navigateur Internet. En attendant, je vous invite à télécharger Funbridge sur votre smartphone ou tablette à partir de cette page : https://www.funbridge.com/fr/telechargement/ ou en vous rendant directement sur l’App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android) depuis l’appareil de votre choix.

19. Bonjour
    Depuis le 1er avril j’attends une reponse car mon compte est erroné…
    Sans reponse je ne peux jouer avec mes vraies références
    Le dossier U9RKAPY
    Merci

    • Bonjour, je vois sur votre fiche client que des réponses ont été apportées à votre problème. Toutes nos excuses pour ces délais de réponse allongés.

20. non je n’arrive pas à changer ma carte bancaire.Mon premium est fini et si cela continue je laisse tomber…….je n’ai pas trouvé très explicite vos conseils qui s’adressent surement à meilleurs que moi.

    • Bonjour, pour modifier votre carte bancaire, rendez-vous sur cette page https://www.funbridge.com/fr/compte et connectez-vous avec vos identifiants Funbridge habituels. Vous y verrez ensuite un bouton “Éditer” en regard de vos informations de carte bancaire, qui vous permettra de les modifier.

21. ne fois qu’une équipe est constituée, comment la faire fonctionner ?
    La FAQ ne l’explique pas

    • Bonjour, une fois votre équipée constituée et complète (4 joueurs minimum, 6 joueurs maximum), elle est automatiquement inscrite au championnat par équipe et doit jouer 5 tours par mois. Un tour correspond à un tournoi de 15 donnes. Pour cela, il vous suffit de vous rendrez dans Jouer un tournoi > Championnat par équipe et de cliquer sur le bouton “Jouer le tour” situé en bas de l’écran.
      La gestion de votre équipe se fait sur ce même écran, à partir du bouton “Gérer mon équipe”. Vous pourrez y entreprendre des actions comme permuter des joueurs titulaires et des joueurs remplaçants ou exclure des joueurs de votre équipe.
      En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un bon championnat ! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me le faire savoir.

22. Dans la fonction « s’entraîner avec un partenaire » il est dommage qu’il n’y aie pas de commentaire ou de correction, une fois la partie terminée. Cela permettrait raiment de progresser .

    • Bonjour, merci pour votre suggestion ! Je transmets votre message au service concerné qui analysera la faisabilité de votre demande. Bons tournois !

23. Comment supprimer un inconnu non désiré et que l,on a déjà bloqué

    • Bonjour, pour retirer un ami de votre liste d’amis, cliquez sur son pseudonyme n’importe où dans l’application pour accéder à son profil. À partir de là, cliquez sur l’icône “Ami”. Une fenêtre apparaîtra sur votre écran vous demandant si vous voulez supprimer cette personne de votre liste d’amis. Confirmez simplement.
      En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite d’excellents tournois !

24. J’ai commandé unpack de1500 donnes(référence:web_TAWGB9)et je n’arrive plus à les utiliser.(En me connectant,je n’ai pas l’affichage correspondant).

    • Bonjour, je vois sur votre compte que votre achat a été réalisé le 28/03 dernier et qu’à ce jour il vous reste 1205 donnes à jouer. Qu’est-il affiché sur votre écran ?

    • Réponse ci-dessus

25. Bonjour, j’ai envoyé un message, je n’ai pas reçu de réponse;
    Lors d’un défit il m’est arrivé par deux fois de ne pas pouvoir jouer , il y avait des drapeaux sur les donnes , impossible de les jouer.
    Comment procéder dans ce cas
    Merci

    • Bonjour, lorsque des drapeaux blancs sont affichés, cela signifie que vous avez fait forfait sur les donnes. Vous ne l’avez sûrement pas fait intentionnellement cependant, je pense que le temps imparti (3 jours à partir de l’acceptation du défi) pour jouer votre défi était tout simplement écoulé.

26. pour le moment je suis en litige avec vous sur les diamonds que j’ai acheté le 1er mai pour 44,99 euros et qui ne m’ont pas été crédités sur mon compte. Veuillez faire le nécessaire car je n’ai pas de réponse.

    • Bonjour, je viens de voir qu’un de nos conseillers vous avait répondu. Merci de vérifier que vos 1000 Diamonds sont bel et bien sur votre compte désormais. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

27. Vous ne répondez pas à ma question : comment avoir le commentaire parlé en Français ??? J’ai pourtant valider l’option Français en haut à droite de la page d’accueil.

    • Bonjour, pourriez-vous me détailler votre problème svp ? Où se situe le commentaire dont vous parlez ? Merci !

28. Je voudrais m’entrainer avec un ami, mais la rubrique décrite dans la FAQ n’apparait pas dans sa fiche. Comment faire et pourquoi ??

    • Bonjour, malheureusement, ce mode de jeu n’est disponible que sur smartphone et tablette. Il sera très prochainement ajouté sur la nouvelle version en ligne de Funbridge, accessible depuis un navigateur Internet. En attendant, je vous invite à télécharger Funbridge sur votre smartphone ou tablette à partir de cette page : https://www.funbridge.com/fr/telechargement/ ou en vous rendant directement sur l’App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android) depuis l’appareil de votre choix.

29. Je participe à plusieurs tournois privés, mais je ne peux en retrouver aucun dans le paragraphe “mes anciens tournois” qui reste désespéramment vierge; dès que le tournoi est clos, je ne peux plus accéder à rien

    • Bonjour, merci pour votre commentaire. Il s’agit certainement d’un bug technique. Je le remonte au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément.

    • Cela fait 4 semaines que j’ai transmis ce bug , mais pour l’instant rien n’a changé sur mon écran

    • 4 semaines sans aucune réponse à mes appels; puis une nouvelle semaine pour apprendre qu’il s’agit d’un bug tecnique banal
      Combien de semaines supplémentaires pour résoudre le bug??

    • Avez vous vraiment l’intention de corriger ce petit bug technique pour me permettre d’avoir accès aux tournois que j’ai joués??
      Merci de votre réaction

30. Mon épouse et moi-même sommes joueurs de bridge. Les compétitions étant interrompues nous jouons alternativement sur Funbridge (et parfois sur Gotobridge). Nous aimerions jouer l’un contre l’autre : est-ce possible d’avoir un 2ème pseudo ?

    • Bonjour, bien sûr ! Il vous suffit de créer un nouveau compte Funbridge. Pour cela, rendez-vous dans Mon Compte en cliquant sur votre photo en haut à droite de l’écran d’accueil de l’application. Cliquez ensuite sur “Changer de compte” puis sur “Créer un nouveau compte”. Il vous suffira ensuite de remplir les informations demandées à votre écran (adresse e-mail, pseudonyme, mot de passe). Une fois votre second compte créé, vous pourrez changer de l’un à l’autre toujours depuis l’écran “Mon compte”. En espérant avoir répondu correctement à votre question, je vous souhaite à vous et votre épouse de bons tournois !

31. Vous vous foutez du monde !
    Quelle lâcheté !
    Vous ne répondez même pas aux messages!
    Je jouais, j’ai sur la demande du site acheté des diamants (Message de validation de commande à votre disposition).
    et j’ai été jeté de nouveau avec la simple mention : vous n‘avez plus de crédit, achetez de nouveau… et je suis bloqué sans pouvoir jouer ce que j’ai payé !
    Vous traitez les gens comme des chiens!
    Vous êtes un site mafieux, sans courage, et hautement défaillant !
    Votre message standards est lamentable !
    Funbridge est lamentable !
    Je vais vous faire une communication intense sur face book
    Lamentable !
    Pierre Picard (pip49)

    • Bonjour, je viens de voir qu’un de nos conseillers venait de répondre à votre problème. Merci de nous confirmer que les Diamonds crédités sont bien présents sur votre compte. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

32. j’ai payé 50 euros pour jouer des tournois mais je ne sais pas lesquels ?

    • mon message C31CHNK, est resté sans réponse, la messagerie est bloquée, je ne peux plus vous contacter en cas de probléme.
      merci de rétablir le lien

    • Bonjour, un de nos conseillers vient de vous répondre sur notre support.

    • Bonjour, quel produit avez-vous acheté exactement ? Un pack de donnes ou des Diamonds ? Les donnes vous permettent de jouer la plupart des tournois de l’application Funbridge. Seuls les Diamonds sont nécessaires pour jouer des tournois fédéraux.

33. Je souhaite connaître en temps que trésorier de notre Club de Sainte Germain en Laye quelle est la part de vos recettes des tournois payants qui est reversée aux Clubs et à la FFB
    Nous réfléchissons à notre avenir et à notre survie. Si il existe un accord écrit peut-on en recevoir copie car cela est un élément de notre réflexion
    Évidemment je comprends la confidentialité de ces informations mais les Dirigeants de Clubs devraient pouvoir y avoir accès
    Merci pour votre réponse

    • Bonjour monsieur, pourriez-vous svp nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact ici présent : https://www.funbridge.com/fr/contact. Le service concerné pourra ainsi plus facilement répondre à votre demande. Merci.

34. Quand je vois mon profil, il n’apparait pas en dessous à droite la mention “Jeu à deux, s’entrainer avec lui” en conséquence je n’arriva pas à jouer avec en nord un de mes amis. Que puis-je faire ?

    • Bonjour, malheureusement, ce mode de jeu n’est disponible que sur smartphone et tablette. Il sera très prochainement ajouté sur la nouvelle version en ligne de Funbridge, accessible depuis un navigateur Internet. En attendant, je vous invite à télécharger Funbridge sur votre smartphone ou tablette à partir de cette page : https://www.funbridge.com/fr/telechargement/ ou en vous rendant directement sur l’App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android) depuis l’appareil de votre choix.

35. Je suis toujours en panne. J’ai voulu changer le N° de ma carte bancaire pour effectuer un paiement. Impossible de le faire alors que ma carte bancaire fonctionne très bien/
    Soyez un peu rapide pour répondre autrement que pas des robots

    • Bonjour, pour des raisons de confidentialité, je me suis permis de modifier votre commentaire en supprimant votre adresse e-mail.
      Pour modifier votre carte bancaire, rendez-vous sur cette page https://www.funbridge.com/fr/compte et connectez-vous avec vos identifiants Funbridge habituels. Vous y verrez ensuite un bouton « Éditer » en regard de vos informations de carte bancaire, qui vous permettra de les modifier.

36. comment proceder pour dire la methode que l’on joue Parfois pour certains le 2carreaux est faible et pour d’ autres forcing manche j’ aimerai mettre cela sur ma fiche merci

    • Bonjour, pour choisir et modifier votre système d’enchères, rendez-vous dans « Réglages » à partir du menu de l’application Funbridge, puis dans « Conventions d’enchères » ou « Conventions au jeu de la carte ».

37. Pourquoi le 2 sa pupett est il disparu de nos conventions libres,sans aucun avertissement ?

38. s’il vous plait ne m’envoyer plus, la nuit, des communiqués funbridge….qui me reveillent!!!

    • Bonjour, c’est fâcheux en effet ! Pouvez-vous préciser de quel type de communiqué s’agit-il ? Des notifications sur votre téléphone ? Pouvez-vous également préciser dans quel pays vous vous situez ? Afin que nous investiguions. Merci ! L’équipe Funbridge.

39. bonjour,
    existe-t’il une version de Funbridge compatible avec Ubuntu (Linux)

40. Bonjour
    J’organise souvent des tournois privés entre copains. Autant il est normal de connaître sa performance sur la donne après chaque donne, autant je trouve anormal que l’on connaisse le classement provisoire du tournoi après chaque donne. Ceci n’est pas le cas en tournoi officiel. Ceci permet à un joueur mal classé, puisqu’il n’a plus rien à perdre, de tenter des coups (genre poker) souvent avec succès. Ce qui le remet en bonne place. Chose qu’il n’aurait jamais faite en tournoi officiel. On ne devrait connaître le classement qu’à la fin du tournoi au pire lorsque tous les joueurs auraient joué la moitié des donnes.
    Cordialement

41. Conditions d’abonnement annuel?

    • Bonjour, l’abonnement annuel vous est proposé à 129,99€/an. Veuillez vous connecter à votre compte Funbridge et cliquer sur “Offres” pour y accéder. L’équipe Funbridge.

42. je n arrive pas a completer mon profil

    • Bonjour, pouvez-vous s’il vous plait préciser votre demande ? Qu’est-ce qui bloque ? Merci ! L’équipe Funbridge.

43. Comment Funbridge se défausse-t-il en Est / Ouest (à SA puis à la couleur) ?

    • Ne me faites pas croire que vous ne connaissez pas la réponse ! C’est votre silence qui me fait penser à ça !

    • Où est la réponse ?

    • Je ne vois pas la réponse !

    • J’aimerai bien une réponse !

    • Je ne vois pas votre réponse !

44. A SUPPRIMER ! Merci !

45. j’ai un abonnement Premium jusqu’au 12/05/2021.J’ai été bloqué aujourd’hui dans un mode de jeu “défi” à la 4e donne, motif “credit épuisé”(lundi j’ai participé à un tournoi privé de mon club sans problème).
    Formulaire de contact bloqué.

    reference web_RBPELO
    facture 495212 du 06/04/2020

46. Où peut-on voir le nombre de donnes restantes ?

47. J’ai souscrit un abonnement d’un an au mois d’avril et des que je veux jouer on me répond que je n’ai plus de crédit Que dois je faire ?

48. A la première défausse, si je comprends bien, Funbridge fait un “appel direct dans la couleur”. Pratiquement, que veut dire cela ?

49. A SUPPRIMER ! Merci !

50. Entre 2 personnes qui jouent sur un PC, l’interface (configuration des conventions et du jeu de la carte) n’est pas identique ! Est-ce normal ? Comment faire pour avoir la dernière version de cette interface ? De manière plus générale, comment mettre à jour Funbridge sur un PC ?

51. Comment mettre fin à un abonnement ?

52. Membre de puis 2005, je suis déçu de Funbridge: J’ai payé le 4 mai mon abonnement annuel par Apple Store, comme tous les ans. Quelques jours plus tard je reçois un message me disant que mon abonnement vient a échéance le 17. Depuis, j’ai envoyé au moins 12 messages a Funbridge, tous restés sans réponse. On me répond automatiquement chaque fois que mon dossier A7M2GZC est enregistré et sera traité dans “les plus brefs délais” Pour pouvoir jouer, j’ai du reprendre un autre abonnement en profitant d’une promotion. Par téléphone, pas moyen de contacter. Alors que faire ?

53. Depuis ce matin , samedi 30 mai, impossible de me connecter. Information donnée : serveur funbridge en panne. Quand pourrai_je jouer à nouveau ?

54. réclamation: il me reste 223 donnes sur un abonnement que j’ai réglé le 4/4 et je ne parviens pas à accéder à la page habituelle de jeu

55. Je ne peux plus jouer du tout
    Site inaccessible ?
    Puis je avoir. Une réponse
    Merci

56. Je ne peux plus me contacter à Funbridge, un avis me disant qu'”une erreur SSL” s’est produite sur mon compte. Que dois-je faire ? Merci

57. Bonjour, après un changement de carte bleue comment puis je bénéficier du renouvellement automatique sans être obligé de prendre un nouvel abonnement (plus cher)?
    A moins qu’il y ait un délai de prise en compte de mon changement, mon abonnement est terminé et ne se renouvelle pas.
    Merci

58. Bonjour,
    j’ai un compte premium pour un an , depuis hier je ne peux plus me connecter, funbridge affiche “erreur SSL”. Pouvez- vous y remédier.

59. Impossi6de choisir le niveau intermédiaire en majeur 5ème. Il n y a que débutant ou confirm6

60. Bonsoir,
    J’ai un abonnement premium et achète régulièrement des diamonds car je joue des tournois FFB …Je ne peux plus me connecter avec funbridge depuis 2 jours ? je n’ai plus d’accès ni aux tournois FFB ni aux tournois Funbridge..Que se passe t il ?
    Merci d’essayer de régler au plus vite ce problème
    Cdt
    Geiger

61. Depuis plusieurs jours, je n’ai plus accès à funbridge. Un message s’affiche: “l’opération n’a pas pu s’achever. (NSURLErrorDomain erreur – 1200.”

62. Bonjour,
    Je joue régulièrement sur FunBridge des tournois instantanés. Par contre, depuis samedi 30 mai, je n’arrive pas à me connecter sur le site “https://play.funbridge.com/home”.
    Pourriez-vous vérifier, SVP, cette anomalie et y remédier, si possible.
    Je vous en remercie par avance.
    Cordialement. Alain Darrigues.

63. Merci de renouveler à la FFB, votre envoi du tournoi imp du 30/05/20 matin ( rang 2/48, 143 pts ). La prise en compte de mon n° de licence 00116691 semble rétablie.

    Cordialement

64. je n’arrive pas à me connecter depuis 4 jours

65. Je voudrais vous signaler une anomalie : les points d’expert normalement gagnés dimanche matin lors de deux parties disputées en tournois fédéraux instantanés n’ont pas été pris en compte par la FFB qui, je m’en suis aperçu ensuite, était en cours de maintenance. Vous devriez avoir connaissance de cette maintenance à chaque fois pour empêcher toute connexion durant cette opération. Résultat : des “Diamonds” gaspillés et une frustration après 2 bons tournois.

66. JMLT
    Bonjour , je n’arrive plus à me connecter à Funbridge depuis 3jours. je joue sur erreur NSURError Domain erreur-1200
    je ne peux donc plus participer aux tournois et j’ai acheté des Daimonds….

67. je joue sur mac
    NSURError Domain erreur_1200

68. impossible d’arriver à la partie depuis pres d’une semaine

69. Bonjour
    Dimanche 31/5 j ai joué un tournoi instantané , j ai gagne 114 points d expert, mais ces points n’ont pas été crédités sur mon compte Fédération Francaise de bridge
    Pourquoi ce tournoi n’a t il pas été remonté à la Fédération
    Par contre les diamants ont bien été débités
    Merci de bien vouloir rectifier

70. Je n’arrive pas à me connecter depuis 2 jours. Qu’est-ce qui se passe?

71. Pourquoi 3 de mes résultats du 30 et 31 mai 2020 en tournois instantanés ne sont répercutés auprés de la FFB (362 PE au total) alors que les tournois suivants le sont?

72. bonjour Lors d’un achat de diamond , ma commande a été arreté apres l’inscription de mes coordonnées CB , avecmention “votre achat n’a pas pu etre finalisé ” et depuis plus rien ???

73. Bonjour, J’ai fait l’achat de l’abonnement mensuel ainsi que de Diamonds, j’ai été débité sur mon compte bancaire mais la transactions est toujours considéré comme en Attente sur Fun Bridge.

74. J’ai un message erreur: erreur SSL, impossible d’accéder Funbridge

75. Bonjour
    J ai effectué un règlement hier par ce et mon compte n a pas été crédité,
    Merci

76. Bonjour
    J’ai fait un tournoi instantané le 31/05/2020. J’ai gagné 425 points PE qui n’ont pas été comptabilisé sur la fédération française de bridge ( la fédération était en maintenance). Je pensais que cela se ferait à minuit mais non…..et pour l’instant toujours pas de trace de ce tournoi instantané. Quand ces points vont ils être ajoutés ?
    Cdlt.
    Mme Gomez Martine licence FFB 9928451

77. A quoi sert un blog si vous ne répondez pas aux questions ?

78. Impossible de me connecter depuis 5 jours (serveur indisponible veuillez revenir plus tard), impossible de joindre le service clients , j’aimerais bien avoir une explication. Merci de me contacter rapidement.

79. j’ai acheté 400 donnes le 29 mai.Les 20,99€ ont été débités mais aujourd’hui 3 juin les 400 donnes ne sont toujours pas sur mon compte funbridge!?

80. Je viens de changer de carte bancaire la précédente ayant été piratée.Je n’arrive plus à renouveler mon abonnement avec ma nouvelle carte .Comment dois-je faire ? J’ai déjà un compte : pseudo:” gartempe “

    • Je suis dans le même cas, j’ai payé deux fois mon abonnement et je n’ai aucune réponse a mes 15 messages !

81. Je ne parviens plus à me connecter sur funbridge depuis samedi 30mai. Chaque fois que j’inscris mon adresse mail c’est pas correcte mon pseudo: puppa : joueur non trouvé. J’ai envoyé 10 messages depuis samedi qui restent sans réponse et je trouve cela tout à fait inadmissible alors que j’ai souscris un abonnement de 1 an début avril. Le n° de mon dossier est L1HOAZQ. J’ai signalé que l’ancienne adresse mail n’existe plus depuis des années vous ne la modifier pas et je n’ai jamais reçu le mot de passe réinitialisé que vous deviez me faire parvenir dans ma boite mail.

82. Toujours pas de réponse a mes nombreux messages et mon dossier A7M2GZC
    Tous les collaborateurs sont sont doutes atteints du coronavirus, mais pas celui qui a effacé le dernier message !

83. Vous n’avez pas répondu à ma question mais vous avez trouvé le moyen pour l’effacer. Est-ce ainsi que vous traitez vos clients !

    Je vous repose la question qui a disparu : “Merci de me dire comment défausse E/O pour un contrat à la couleur d’une part et pour une contrat à SA”

    J’espère que vous ferez l’effort d’y répondre !

    • Je suis dans le même cas, au moins 15 messages et aucune réponse. En attendant je paye deux fois mon abonnement.

84. Je joue irrégulièrement des tournois privés .J’ai oublié le libelle de mon avant dernier tournois.Comment puis je le retrouver?

85. J’ai acheté 1000 diamonds pour 44,99 euros le 12/06/2020 que j’ai réglé avec ma carte Amex. L’achat à été débité le jour même sur ma carte.
    Jusqu’à aujourd’hui 18/06/2020 je n’ai reçu aucun diamonds en retour et aucune réponse à mon mail de réclamation.
    Pouvez-vous me répondre pour me donner une explication et résoudre mon problème.
    D’avance je vous remercie.

86. Je m’étonne: ma question d’hier a disparu ????
    J’ai acheté 1000 diamonds pour 44,99 euros payés et débités sur ma carte Amex le 12 juin 2020.
    Jusqu’à aujourd’hui je n’ai rien reçu ni les diamonds ni une réponse à mes mails.
    Je m’inquiète , comme je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas,s’agit-il d’une arnaque ?
    Si ce n”est pas le cas j’attends une réponse rapide de votre part.

87. bonjour
    j’ai eu un problème ce matin 20 juin
    j’ai essayé de vous écrire via mon compte mais à priori comme vous n’avez pas traité mon précédent dossier qui s’est réglé tout seul, je ne peux plus écrire au support
    gros bug ce matin j’ai essayé de jouer – j’ai été débité de plusieurs dizaines de diamonds car j’appuyais pour jouer à des tournois et au moment de jouer – erreur serveur interne –
    merci de me créditer de mes poins

88. bonjour
    je n’arrive plus à vous poster un message de mon compte funbridge
    je vous avais écris en avril
    je n’ai jamais eu de réponse
    mais comme un dossier a été ouvert je ne peux plus écrire au support
    aujourd’hui il y a eu un bug toute la matinée
    j’ai été débité de plusieurs diamonds
    et quand je voulais jouer il était indiqué erreur support interne
    merci de me recréditer et de faire en sorte que je puisse vous écrire si nouveau bug

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