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GOTO GAMES s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.
Pour délivrer son service, GOTO GAMES collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet GOTO GAMES et des utilisateurs de ses applications.
GOTO GAMES, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
GOTO GAMES, Société par Actions Simplifiée au capital de 66 803€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 509.567.681 dont le siège social est situé 28 B Rue Parmentier, Bâtiment ShareWood, 59650 Villeneuve-d'Ascq.
GOTO GAMES est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
Lorsque GOTO GAMES détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.
• Par voie électronique, à l’adresse : [email protected] ou [email protected]
La demande doit indiquer les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.
Après vérification de votre identité, GOTO GAMES adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la réglementation être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).
GOTO GAMES fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :
Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
GOTO GAMES respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable exprès du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).
Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de GOTO GAMES par email.
GOTO GAMES ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.
Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société GOTO GAMES et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
GOTO GAMES s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.
Pour délivrer son service, GOTO GAMES collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet GOTO GAMES et des utilisateurs de ses applications.
GOTO GAMES, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données est :GOTO GAMES, Société par Actions Simplifiée au capital de 66 803€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 509.567.681 dont le siège social est situé 28 B Rue Parmentier, Bâtiment ShareWood, 59650 Villeneuve-d'Ascq.
2. FINALITES DE COLLECTE DES DONNEES ET BASES LEGALES
GOTO GAMES s'assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :- l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande, mettre les jeux à disposition ou pour ouvrir et gérer un compte client), ou ;
- l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
- lorsque cela est dans l’intérêt légitime de GOTO GAMES, ou ;
- lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données.
GOTO GAMES est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
| Finalité de traitement mise en œuvre par GOTO GAMES | Base légale |
| • Gestion du compte client, du panier d’achat, des commandes et de la mise à disposition des jeux | • Exécution du contrat passé entre un Client et GOTO GAMES |
| • Gestion des opérations de paiement | |
| • Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente et des remboursements | |
| • Gestion de la satisfaction client (recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) | • Intérêt légitime de GOTO GAMES afin d’améliorer la qualité du service |
| • Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients | • Intérêt légitime de GOTO GAMES d’améliorer la connaissance de ses clients |
| • Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support | • Consentement du Client • Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier |
| • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles | • Consentement du Client |
| • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux |
3. DROITS DES PERSONNES
3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?
En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectées a la faculté d’exercer les droits suivants :- Un droit d’accès
- Un droit de rectification
- Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
- Un droit d’opposition au profilage
- Un droit à la limitation du traitement
- Un droit à la portabilité de ses données
Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
Lorsque GOTO GAMES détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.
3.2. Comment les exercer ?
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société GOTO GAMES qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :• Par voie électronique, à l’adresse : [email protected] ou [email protected]
La demande doit indiquer les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.
Après vérification de votre identité, GOTO GAMES adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la réglementation être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).
4. DESTINATAIRES DES DONNEES
Vos données sont transmises à des partenaires de GOTO GAMES qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de GOTO GAMES (ce sont des sous-traitants).GOTO GAMES fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
- Le paiement sécurisé sur le site
- L’hébergement technique des données
- Le recueil des avis clients
- L’expédition des emails de communication commerciale
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Opérations marketing de ciblage promotionnel et d’animation commerciale
5. TRANSFERTS DE DONNEES EN DEHORS DE L’UNION EUROPEENNE
Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la réglementation en vigueur, GOTO GAMES s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :
| Activité | Pays de destination des données | Encadrement du transfert de données |
| Exploitation des données vers les réseaux sociaux | Etats-Unis | Privacy Shield |
6. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
GOTO GAMES a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
- Les données des prospects et des clients sont conservées 3 ans après la dernière connexion ;
- Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
- Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.
7. COLLECTE DE DONNEES DE MINEURS
GOTO GAMES ne collecte pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, sans autorisation du titulaire de l’autorité parentale qui communique lui-même les données.8. PROSPECTION COMMERCIALE
GOTO GAMES utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, sms ou sur les réseaux sociaux.GOTO GAMES respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable exprès du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).
Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de GOTO GAMES par email.
GOTO GAMES ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.
Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société GOTO GAMES et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
- En contactant le service client.